Подвеска «Метелка №1»

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения
между магазином украшений ручной работы «Шкатулка лесной ведьмы» (далее — «Продавец») и
покупателем (далее — «Покупатель»).
1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями
настоящего Соглашения.

2. Описание товаров
2.1. Магазин реализует украшения из меди ручной работы — каждое изделие создаётся
мастерами с любовью и душой, что придаёт ему особую энергетику и неповторимость.
2.2. Все товары уникальны, повторов не существует.
2.3. По предварительной договорённости Продавец может изготовить изделие, похожее на
представленное в каталоге, — с учётом возможностей производства и наличия материалов.

3. Порядок оформления заказа
3.1. Покупатель выбирает товар на сайте/в соцсетях магазина и оформляет заказ, указывая:

• наименование товара;
• контактные данные;
• предпочтительный способ доставки.

3.2. После оформления заказа Продавец подтверждает его наличие или возможность изготовления
(если требуется похожий вариант) и направляет Покупателю подтверждение с итоговой суммой
(включая стоимость доставки).

4. Сроки изготовления
4.1. Изготовление заказа выполняется в течение 5–15 календарных дней с момента подтверждения
заказа и поступления оплаты (если предусмотрена предоплата).
4.2. Срок изготовления может варьироваться в зависимости от:

• наличия необходимых материалов;
• сложности изделия;
• текущей загруженности мастерской.

4.3. При возникновении обстоятельств, влияющих на срок изготовления, Продавец обязуется
уведомить Покупателя и согласовать новые сроки.

5. Оплата
5.1. Оплата производится по договорённости (полная предоплата либо иные условия, согласованные
сторонами).
5.2. Подтверждением оплаты служит чек или платёжное поручение.

6. Доставка
6.1. Доставка осуществляется за счёт Покупателя.
6.2. Доступные способы доставки:

• Ozon;
• Яндекс Почта;
• иные способы по согласованию сторон.

6.3. Сроки доставки зависят от выбранного способа и региона получателя. Продавец информирует
Покупателя о примерных сроках при подтверждении заказа.
6.4. Ответственность за сохранность товара в процессе доставки несёт служба доставки.
При обнаружении повреждений Покупатель должен зафиксировать их и сообщить Продавцу в
течение 24 часов с момента получения.

7. Возврат и обмен
7.1. Возврат товаров не предусмотрен в связи с их уникальностью и ручной работой — каждое
украшение создаётся с особой заботой и вниманием к деталям.
7.2. Обмен товара возможен только в случае обнаружения производственного брака.
В этом случае Продавец обязуется:

• заменить изделие на аналогичное (при наличии);
• изготовить похожее изделие в разумные сроки;
• вернуть денежные средства, если замена невозможна.

7.3. Для рассмотрения вопроса об обмене Покупатель направляет фото/видео брака и описание
проблемы на электронную почту Продавца.

8. Права и обязанности сторон
8.1. Продавец обязуется:

1. предоставить достоверную информацию о товаре;
2. выполнить заказ в согласованные сроки, создав изделие с душой и вниманием к пожеланиям Покупателя;
3. информировать Покупателя о статусе заказа.

8.2. Покупатель обязуется:

1. своевременно оплатить заказ;
2. предоставить корректные данные для доставки;
3. проверить товар при получении.

9. Разрешение споров
9.1. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров.
9.2. При невозможности достичь согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту
нахождения Продавца.

10. Заключительные положения
10.1. Соглашение вступает в силу с момента его публикации на сайте/в соцсетях Продавца
и действует бессрочно.
10.2. Продавец вправе вносить изменения в Соглашение. Обновлённая версия публикуется с
указанием даты внесения правок.

Дата публикации: [22.06.2026.]
Продавец: «Шкатулка лесной ведьмы»
Контакты: [naktseva24@mail/ru, +79884784822]