Плетеный уют от Елены

Мы дорожим своей репутацией и стремимся к тому, чтобы каждая покупка приносила вам радость. Наша политика основана на честности, уважении и внимании к деталям.

1. О товарах
Все изделия изготавливаются вручную из натуральных материалов. Каждая вещь уникальна — возможны незначительные отклонения в оттенках, текстуре или размере, что является естественной особенностью ручной работы и добавляет изделиям индивидуальность.

2. Индивидуальный заказ
При оформлении заказа по вашим эскизам или размерам:
Мы согласуем все детали: материал, цвет, размеры, конструктивные особенности.
 После подтверждения деталей и предоплаты  50%изделие изготавливается в оговоренный с вами срок  в зависимости от сложности и загруженности мастера

3. Доставка и оплата

Доставка по России транспортными компаниями или почтой (расчёт стоимости — после уточнения адреса).

 Оплата через банковский перевод, СБП или карту.
Товар упаковывается надёжно, чтобы избежать повреждений при перевозке.

4. Возврат и гарантии
Товары надлежащего качества, изготовленные индивидуально под заказ (по вашим размерам, цвету, дизайну), возврату и обмену не подлежат(в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).

Если вам пришло изделие с браком (дефект, влияющий на использование) или не соответствующее заранее согласованному описанию:
 Сообщите мне в течение 2 дней после получения, предоставив фото/видео.
Мы решим вопрос бесплатной заменой или возвратом полной стоимости.

5. Конфиденциальность
Ваши персональные данные используются только для обработки заказа и не передаются третьим лицам.

6. Связь
Все вопросы решаем в диалоге. Пишите, звоните — я всегда на связи, чтобы помочь.

Спасибо, что выбираете тепло ручной работы ❤️

Елена, ваш мастер по уюту.