0 из 5

CUTE GOOD

Соболева 19, Екатеринбург, Свердловская, 620036, Россия

+79522089841

cutegood@bk.ru

Запрос

Политика доставки

Для жителей г. Екатеринбург возможна доставка до двери: Стоимость доставки – от 200 рублей. Стоимость зависит от вашего местонахождения и согласовывается индивидуально. Также у вас есть возможность забрать свой заказ лично, если вам это удобно.

Напоминаем: Все вопросы по срокам и стоимости доставки обсуждаются при оформлении заказа, чтобы сделать этот процесс максимально удобным для вас! Неважно, в каком уголке России вы находитесь – мы с радостью доставим вам наши свечи и ароматические товары, которые добавят в вашу жизнь уюта и гармонии.

Свяжитесь с нами, чтобы оформить заказ и выбрать удобный способ доставки!

Политика возврата

Мы очень тщательно подходим к качеству нашей продукции и её отправке. Каждый товар проходит проверку на наличие дефектов и фиксируется перед отправкой.

Возврат товаров не предусмотрен, однако, в исключительных случаях возможен возврат для заказов на дальние расстояния.

Возврат для дальних расстояний: Если ваш заказ был доставлен по дальнему адресу, и по какой-то причине товар оказался повреждён или нецелым, вы можете запросить возврат.

Для этого важно следовать инструкции:

1. Зафиксируйте момент распаковки на видео. Снимайте с самого начала – от вскрытия упаковки до полного осмотра товара.

2. Сделайте фотографии дефектов. Снимите все повреждения или недочёты товара крупным планом.

3. Отправьте нам видео и фотографии с описанием проблемы и пометкой "Возврат" в течение 24 часов с момента получения товара.

Рассмотрение заявки на возврат: после получения ваших материалов мы оперативно рассмотрим вашу заявку в течение 24 часов.

В случае подтверждения дефекта, возврат будет произведён.

Отмена / Возврат / Политика обмена

CUTE GOOD — мы заботимся о вашем комфорте и уверенности в покупке.

Обмен возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, если:

товар не использовался (воск и фитиль не зажигались, упаковка не нарушена);
сохранён товарный вид и комплектность (включая упаковку, саше, буклет и подарки);
у вас есть документ, подтверждающий покупку (скрин заказа, номер, чек и т.д.).

Обмен производится:

При дефекте (сколы, повреждения стекла или гипса, поломка крышки, утечка содержимого во флаконе и т.д.)
При ошибочной комплектации заказа (если пришёл не тот товар)
В случае несоответствия описанию (если фактический товар отличается от указанного в карточке)

Обмен невозможен:

Если свеча была зажжена или использована
Для индивидуальных/персонализированных заказов (с вашими надписями, под вас созданными программами, индивидуальной энергетической работой и т.д.)
Если повреждения произошли по вине покупателя