Подснежники

• Работы, созданные вручную на заказ (под выбранный вами цвет, размер, композицию), возврату и обмену не подлежат (в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 246, п. 5 — товары, изготовленные на заказ).

• Если работа была повреждена при транспортировке, вы имеете право на компенсацию от службы доставки. Я, как отправитель, со своей стороны сделаю всё возможное, чтобы помочь в урегулировании этого вопроса с перевозчиком.

1. Статус заказа и возможность отмены

• До начала изготовления: Если вы передумали и успели сообщить об этом до того, как я приступила к созданию вашей работы, заказ может быть отменён. Предоплата возвращается в полном объёме за вычетом комиссии платежной системы (обычно 2-5%).

• В процессе изготовления: Если работа над вашим индивидуальным заказом уже начата (приобретены специальные материалы, выполнена значительная часть лепки), заказ не может быть отменён без компенсации понесённых затрат. Сумма возврата обсуждается индивидуально, исходя из стадии готовности и стоимости использованных материалов.

• Готовые работы: Заказы на готовые работы, имеющиеся в наличии, могут быть отменены до момента их передачи в службу доставки. Предоплата возвращается в полном объёме за вычетом комиссии.

2. Как отменить заказ?
Чтобы отменить заказ, вам необходимо написать мне об этом в личные сообщения (в тот же чат, где велось обсуждение). Отмена считается принятой с момента моего подтверждающего ответа.

3. Сроки возврата денежных средств
Возврат предоплаты осуществляется в течение 3-7 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платёжной системы. Срок зачисления средств на ваш счёт зависит от вашего банка.

4. Важное примечание
Я создаю работы вручную, вкладывая в каждый заказ время, материалы и творческий ресурс. Пожалуйста, относитесь к решению о заказе осознанно. Задавайте все вопросы по цвету, размеру и деталям до внесения предоплаты.